Política de Envio 

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Isenção de responsabilidade jurídica

As informações contidas nesta página têm caráter informativo geral. O conteúdo aqui apresentado serve como uma base para entendimento, mas não substitui aconselhamento jurídico. A Carols Store recomenda que, em caso de dúvidas específicas sobre direitos e obrigações, consulte um profissional qualificado.

Política de Envio – Noções Fundamentais

A Política de Envio da Carols Store tem como objetivo esclarecer os prazos, custos, métodos de entrega e situações que podem impactar o envio dos pedidos. Este documento ajuda a estabelecer uma relação de confiança e transparência entre nós e nossos clientes.

Manter uma Política de Envio clara garante que você saiba exatamente quando receber seu pedido, o que esperar durante o processo e como proceder em caso de atrasos ou imprevistos. Nosso compromisso é garantir uma entrega segura, eficiente e dentro do prazo estabelecido.

O que está incluído na nossa Política de Envio

Em termos práticos, nossa política cobre:

• Prazo de processamento: Pedidos são preparados e postados em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

• Prazos de entrega: Variam conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido (frete padrão por peso).

• Frete: Calculado de acordo com o peso e destino do pedido. Promoções de frete grátis podem ser disponibilizadas em campanhas específicas.

• Transportadora: Utilizamos os Correios (frete padrão) e outras transportadoras parceiras conforme disponibilidade regional.

• Rastreamento: Todos os pedidos possuem código de rastreio, enviado por e-mail ou WhatsApp.

• Imprevistos: Em caso de atraso por parte dos Correios ou transportadora, prestaremos suporte total ao cliente até a resolução do caso.